我们在衡量什么??

患者体验是医疗保健质量的重要组成部分, 我们定期调查我们的病人，以了解我们如何在整个医疗系统中提供更好的体验. 在我们的患者满意度调查项目中，有一个关键问题是，当患者出院时，他们对自己的护理有多了解. 这部分教育是至关重要的，因为当病人和他们的家人理解他们的护理, 这有助于确保他们在家中继续康复，并有助于防止再次入院. 这个指标特别关注有多少患者在离开医院时表示他们“非常同意”他们理解他们的护理. 通过我们的第三方调查伙伴, Press Ganey, 然后我们可以看看我们与其他医院的对比如何, 同时找到改进的方法.

我们的表现如何??

At Hendricks, 我们定期测量和分析我们的表现，因为它告诉我们哪些工作很好，哪些地方有改进的机会. 我们正在进行的结果跟踪为我们的团队提供基于证据的建议，以保持在安全护理的前沿. 下图反映了2023年1月公开发布的一段时间内的数据. 欲知详情，请浏览 Medicare.政府医疗比较.

我们在做什么来改进?

• 协助患者在MyChart患者门户网站注册，携带所有出院记录, 药物信息, 治疗说明和其他资源一起放在一个简单的资源中(他们可以选择与护理人员和家庭成员共享)
• 在出院时安排/安排预约和其他后续治疗步骤，使护理的连续性更加无缝
• 指派一名病例管理员为住院后需要继续护理的患者制定出院计划
• 出院时提供一份打印的就诊后总结，详细说明需要注意的问题, 何时联系他们的供应商, 他们的医疗团队已经安排了后续预约, 以及任何新的药物或药物变化.
• 与选定的患者群体进行接触，包括再次入院风险较高的患者群体. 工作人员还会打电话给当天接受手术的患者，以确保他们的康复按计划进行，并且在就诊后没有任何问题.
• 来自亨德里克斯地区医疗实践的病例管理人员和护理协调员与熟练的护理机构密切合作，以确保住院后转移的患者继续得到充分和适当的护理.

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我们鼓励患者和家属利用许多不同的可用资源来比较和选择医院或医疗保健提供者. 例子包括 Medicare.政府医疗比较 and  超越评级 还有和你的医生谈谈.